HeySante Hesabını Silme

HeySante hesabını ve verilerini iki yoldan silebilirsin.

Uygulamadan

HeySante'yi aç.
Ana sayfada sağ üstteki profil fotoğrafına dokun.
Hesabımı sil adımına dokun ve onayla.

Uygulamaya ulaşamıyorsan

info@heysante.com adresine, hesabına kayıtlı telefon numaranı yazarak "Hesabımı silin" başlıklı bir e-posta gönder. Kimliğini doğrulamak için o numaraya bir kod gönderebiliriz.

Neler silinir

Hesap bilgilerin, profil fotoğrafın, sağlık ve beslenme profilin, öğün, su, kilo, uyku ve adım kayıtların, fotoğrafların, kan tahlili dosyaların ve sonuçların, Sante sohbetlerin, kayıtlı öğünlerin, favorilerin ve alışveriş listen talebinden sonra en geç 30 gün içinde silinir ya da anonim hâle getirilir.

Neler saklanabilir

Abonelik ve ödeme kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca.
Ticari ileti onay kayıtları: İYS mevzuatının öngördüğü süre boyunca.
Güvenlik ve erişim kayıtları: ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca.
Yedeklerdeki kopyalar: yedekleme döngüsü içinde kendiliğinden silinir.

Aboneliğin

Hesabını silmek aboneliğini iptal etmez. Ücret alınmaya devam etmemesi için aboneliğini ayrıca iptal et:

iPhone: Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler > HeySante
Android: Google Play > Profil > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler > HeySante

Delete Your HeySante Account

You can delete your HeySante account and data in two ways.

In the app

Open HeySante.
On the home screen, tap your profile photo in the top right.
Tap Delete my account and confirm.

If you cannot access the app

Send an email titled "Delete my account" to info@heysante.com with the phone number registered to your account. We may send a code to that number to verify it is you.

What is deleted

Your account details, profile photo, health and nutrition profile, meal, water, weight, sleep and step entries, photos, blood test files and results, Sante conversations, saved meals, favourites and shopping list are deleted or anonymised within 30 days of your request.

What may be kept

Subscription and payment records: for the period required by tax and commercial law.
Marketing consent records: for the period required by Turkish İYS rules.
Security and access logs: for the period required by law.
Copies in backups: deleted automatically within the backup cycle.

Your subscription

Deleting your account does not cancel your subscription. To stop being charged, cancel it separately:

iPhone: Settings > Apple Account > Subscriptions > HeySante
Android: Google Play > Profile > Payments & subscriptions > Subscriptions > HeySante